Menu
اگــر شــما هــم برون‌ســپاری دســت کــم بخشــی از واحــد IT خــود را بــه عنــوان یکــی از جایگزین‌هــای ممکــن بــرای حــل مســئله نیــاز ســازمان بــه راهکارهــای نرم‌افــزاری در نظــر داریــد، ایــن مقالــه بــه شــما کمــک می‌کنــد مزایــا، منافــع و چالــش‌هــای احتمالــی حاصــل از انتخــاب هــر مســیر را بــه دقــت بشناســید.
رویکــرد توســعه داخلــی راهکارهــای نرم‌افــزاری بــرای پاســخگویی بــه نیازهــای کســب‌وکار اولیــن راه‌حلــی بــود کــه سـازمان‌ها مــورد اســتفاده قــرار دادنــد. بــا وجــود اینکــه اغلــب سـازمان‌ها در سـال‌های اخیــر در حــال تغییــر رویکــرد خــود بــه رویکــرد برون‌ســپاری هســتند، بــا ایــن حــال برخــی ســازمان‌ها همچنــان بــه توســعه داخلــی راهکارهــای خــود ادامــه می‌دهنــد.
نتایــج یــک بررســی انجــام شــده توســط گــروه پژوهشــی Aberdeen در ســال 2006 در میــان شــرکت‌های پیشــرو، متوســط و معمولــی در صنایــع مختلــف نشــان می‌دهــد %25 از سـازمان‌های مــورد بررســی در ایــن تحقیــق، راهکارهــای نرم‌افــزاری خــود را برون‌ســپاری نکرده‌انــد و دلایــل عمــده‌ای کــه بــرای ایــن مســئله ذکــر کردنــد شــامل مــوارد زیــر اســت :
1- برون‌سپاری منجر به کاهش کنترل سازمان بر روی منابع IT می‌شود؛
2- هســته اصلــی کســب‌وکار ســازمان IT اســت و ســازمان نمی‌توانــد فعالیت‌هــای هســته‌ای و اصلــی خــود را برون‌ســپاری کنــد؛
3- راهبرد کلی سازمان اصولاً اجازه برون‌سپاری را نمی‌دهد.
نسبت برون‌سپاری و توسعه داخلی راهکارهای نرم‌افزاری
* The Business Value of Outsourcing Benchmark Report, Report by Aberdeen Group, 2006
توســعه داخلــی راهــکار نرم‌افــزاری رویکــردی اســت کــه بــا اســتفاده از آن می‌توانیــد راهــکاری کامـلاً منطبــق بــا نیازهــای خــود داشــته باشــید. ایــن مســئله امــا معایبــی نیــز دارد؛ ممکــن اســت فرآیندهــای ســازمانی شــما بــه بلــوغ نرســیده باشــند و اســتاندارد نباشــند. در مقابــل راهکارهــای نرم‌افــزاری موجــود در بــازار از ابتــدا بــرای طراحــی از به‌روش‌هایــی اســتفاده می‌کننــد و بــا اســتفاده از ایــن راهکارهــا در واقــع بخشــی از دانــش و چگونگــی انجــام کارهــا در شــرکت‌های بــزرگ و موفــق را در اختیــار خواهیــد داشــت.
بســیاری از هزینه‌هایــی کــه توســعه داخلــی راهــکار نرم‌افــزاری بــه ســازمان‌ها تحمیــل می‌کننــد، بــه راحتــی قابــل اندازه‌گیــری نبوده و نامشــهود هســتند. بــا ایــن حــال درک ایــن مســائل می‌توانــد آگاهــی کافــی را بــرای مدیــران و تصمیم‌گیرنــدگان در ســازمان‌ها جهــت تغییــر رویکــرد بــه رویکــرد برون‌ســپاری ایجــاد کنــد. پنــج هزینــه عمــده نامشــهود ســازمان‌ها عبارتســت از:
آیــا تــا بــه حــال توانســته‌اید نیازمندی‌هــا و مشــکلات کســب‌وکار خــود را بــه راحتــی بــرای تیــم IT خــود توضیــح دهیــد بــه نحــوی کــه درکــی مشــترک حاصــل شــود؟ شــاید ایــن مســئله بــدون تضمیــن اینکــه نتیجــه اســتقرار موفقیت‌آمیــز باشــد یــا خیــر، ســاعت‌ها بــه طــول بیانجامــد و ســپس هفته‌هــا و ماه‌هــا نیــز صــرف طراحــی و توســعه شــود. حتــی ممکــن اســت بخشــی از نیازهــای شــما خــارج از تــوان مهارتــی تیــم IT باشــد و راهــکار شــما ناقــص بمانــد. از طــرف دیگــر اولویت‌هــای کاری دیگــر تیــم IT ممکــن اســت اســتقرار راهــکار را بــه تعویــق بینــدازد و شــما نتوانیــد بــه موقــع وظایــف خــود را انجــام دهیــد.
زمــان زیــادی بایــد صــرف شــود تــا ســازمان به‌روش‌هــای فرآینــدی (بهتریــن روش‌هــای ممکــن بــرای انجــام فرایند) را بیامــوزد تــا آن‌هــا را بــه صــورت راهــکار نرم‌افــزاری توســعه دهــد. ممکــن اســت تیــم IT شــما بــه فعالیت‌هــای هســته‌ای و اصلــی کســب‌وکار و به‌روش‌هــای آن احاطــه داشــته باشــند امــا قطعــاً بــرای مســائل خاص‌تــر راه‌حلــی ندارنــد. بنابرایــن شــما بایــد زمــان زیــادی بــرای آزمــون و خطــا جهــت دســتیابی بــه به‌روش‌هــا در ایــن مــوارد اختصــاص دهیــد. آیــا بــرای عواقــب حاصــل از طولانــی شــدن منحنــی یادگیــری خــود برنامه‌ریــزی کرده‌ایــد؟
یکــی از هزینه‌هــای فرصــت بــرای کســب‌وکارها زمانــی اســت کــه کارکنــان آن‌هــا بــه دلایــل گوناگــون از انجــام فعالیت‌هــای هســته‌ای و اصلــی بــاز می‌ماننــد. توســعه داخلــی راهکارهــای نرم‌افــزاری دقیقــاً چنیــن شــرایطی در مــورد افــراد درگیــر پــروژه ایجــاد می‌کنــد: از یــک ســو تیــم IT شــما در طــول پــروژه از انجــام وظایــف اصلــی خــود بــاز می‌مانــد و از ســوی دیگــر تیم‌هــای دیگــری کــه از هــر بخــش بــرای انتقــال نیازمندی‌هــا تشــکیل شــدند.
حتــی اگــر پــس از تمامــی موانــع ذکرشــده، بالاخــره راهــکار داخلــی خــود را پیاده‌ســازی کنیــد، بــا مشــکلات دیگــری روبــه‌رو می‌شــوید. پــس از پایــان پــروژه، تیــم IT بــه انجــام فعالیت‌هــای اصلــی خــود می‌پردازنــد و نمی‌توانیــد انتظــار داشــته باشــید کــه آن‌هــا 7 روز هفتــه و 24 ســاعت روز را آمــاده بــرای پشــتیبانی از مشــکلات احتمالــی شــما در حیــن کار اختصــاص دهنــد!
راهــکار داخلــی کــه در اختیــار داریــد، فعــلاً پاســخگوی نیازمندی‌هــای شــما اســت. شــما می‌توانیــد شــش مــاه یــا یــک ســال را بــه ایــن ترتیــب بگذرانیــد امــا بعــد از آن چــه چالش‌هایــی در انتظــار شماســت؟ ممکــن اســت شــرکت‌های رقیــب را ببینیــد کــه از نرم‌افزارهــای به‌روزتــری اســتفاده می‌کننــد. شــما نیــز قطعــا نیازمنــد اعمــال تغییراتــی در راهــکار، سفارشی‌ســازی و یــا بــه صــورت کلــی راهــکاری بهتــر، بــا ســرعت بیشــتر و کارآمدتــر خواهیــد بــود. آیــا بایــد تمــام ایــن فراینــد را از توضیــح نیازمندی‌هــا بــرای تیــم IT تــا طراحــی، آزمــون و خطــا، بهبــود فرایندهــا و اســتقرار یــک بــار دیگــر تکــرار کنیــد؟
بــر اســاس اســتفاده از همیــن روش‌هاســت کــه بســیاری از ارائه‌دهنــدگان راهکارهــای نرم‌افــزاری ادعــا می‌کننــد کــه می‌تواننــد عملکــرد کســب‌وکار شــما را بهبــود دهنــد، ناکارآمدی‌هــای فراینــدی را حــذف کننــد، بهــره‌وری را ارتقــا دهنــد و بســیاری وعده‌هــای دیگــر کــه در صــورت اســتقرار موفــق نرم‌افــزار از آن‌هــا بهره‌منــد خواهیــد شــد.
عــلاوه بــر تخصــص در تحلیــل فرآیندهــا، دو مســئله تخصصــی و بااهمیــت دیگــر فنــاوری و امنیــت هســتند کــه تنهــا بــا برون‌ســپاری می‌توانیــد از آخریــن فناوری‌هــا و بالاتریــن ســطح امنیــت بهــره بگیریــد. در اختیــار داشــتن فنــاوری بهتــر قطعــاً در ســهولت انجــام فعالیت‌هــا، افزایــش ســرعت کار بــا سیســتم، کاربرپســندی رابــط کاربــری و تضمیــن ارتقــای فنــاوری همــگام بــا فنــاوری روز دنیــا تأثیــر مســتقیم دارد.
برون‌ســپاری بــه ویــژه زمانــی کــه در اختیــار داشــتن نیــروی انســانی بــرای انجــام یــک فعالیــت بــه صــورت داخلــی هزینــه زیــادی بــرای ســازمان بــه همــراه داشــته باشــد، در نــگاه اول رویکــردی معقــول بــه نظــر می‌رســد. از ســوی دیگــر شــما بــا برون‌ســپاری راهــکار نرم‌افــزاری خــود، نــه تنهــا راهــکار، بلکــه تخصــص فنــاوری و امنیــت را نیــز از خــارج ســازمان تهیــه می‌کنیــد. بــه ایــن ترتیــب یــک وضعیــت بــرد- بــرد بــرای خــود و شــرکت تأمین‌کننــده ایجــاد کرده‌ایــد.
توجــه کنیــد؛ چگونــه ارتبــاط برقــرار می‌کننــد؟ آیــا ذاتــاً کنــد و بوروکراتیــک هســتند یــا پویــا و چابــک؟ آیــا تمایــل دارنــد بــرای حــل مشــکلتان گام بــه گام شــما را در طــول فراینــد تصمیــم پیــش ببرنــد و بــا شــما همــکاری کننــد یــا فقــط می‌خواهنــد هــر چــه زودتــر قــرارداد را امضــا کننــد؟
دقــت بــه ایــن نــکات و ســایر مســائلی کــه بــه نظــر در اتخــاذ ایــن تصمیــم راهبــردی – متناســب شــرایط ســازمان شــما- بــا اهمیــت اســت، کمــک می‌کنــد مســیر خــود را در ارزیابــی، انتخــاب، خریــد و به‌کارگیــری آگاهانــه راهــکار نرم‌افــزاری انتخــاب کنیــد. بــه ایــن ترتیــب می‌توانیــد تصمیمــات بهتــری در انتخــاب راهــکار خــود بگیریــد و هم‌افزایــی میــان تیــم اســتقرار و تیــم داخــل ســازمان خــود را بــرای دســتیابی بــه بهتریــن نتیجــه ممکــن تضمیــن کنیــد
در انتخــاب شــرکت ارائه‌دهنــده خدمــات و مشــخص کــردن محــدوده وظایــف هــر یــک بــرای تضمیــن اســتقرار موفقیت‌آمیــز یــک راهــکار نرم‌افــزاری بایــد بــه نکانــی توجــه کنیــد.
آدرس دفتر تهران: خیابان خالد اسلامبولی کوچه بیستم (رفیعی) پلاک 28 طبقه 3 واحد 5 – کدپستی : 1511814419
شماره تماس: 88721358-8870697
دفتر تبریز: خیابان فارابی (چایکنار)، بالاتر از بیمه تامین اجتماعی، جنب کوی فاطمی مجمتع فناوری شماره 7 ربع رشیدی، طبقه دوم واحد B
شماره تماس : 79-04133254178
کد پستی: 5154971516
واحد فروش: 04133254178-09120452015-09024009774
iknow.manage@gmail.com
واحد پشتیبانی: 04133254179
iknow.fani@gmail.com
واحد تحقیق و توسعه:09148911985
فاکس:04133254179
